🎯 Cómo medir la madurez UX en una organización (y por qué es clave para crecer)
📊 ¿Tenés un equipo de diseño pero sentís que no tiene peso real en las decisiones?
¿UX aparece al final de todo solo para hacer "que se vea lindo"?
Entonces es hora de hablar de madurez UX.
🧠 ¿Qué es la madurez UX?
Es el grado en que una organización integra y valora el diseño centrado en las personas en su cultura, procesos y estrategia.
No se trata solo de tener diseñadores, sino de cuánto se los escucha y cómo se aplica el enfoque UX en cada decisión.
📈 Nielsen Norman Group propone 6 niveles:
Ausente – UX ni se nombra
Limitado – Se usa en alguna parte, pero no es prioridad
Emergente – Hay intenciones, pero no está del todo claro el camino
Estructurado – UX tiene procesos, pero aún falta impacto estratégico
Integrado – UX trabaja en conjunto con producto y negocio
Centrado en UX – Toda la organización pone al usuario en el centro
📌 ¿Cómo medirla?
– Evaluá si hay procesos formales de UX
– Fijate si UX participa desde el inicio de los proyectos
– Medí cuánta investigación se hace y cómo se usa
– Consultá a los equipos qué entienden por UX
– Observá si hay KPIs ligados a experiencia de usuario
🚀 ¿Para qué sirve?
– Para justificar inversión en diseño
– Para mejorar procesos de producto
– Para mostrarle al negocio por qué UX suma valor real
– Para evitar frustraciones en equipos que no entienden tu laburo
💬 No se trata de “ser el nivel 6”, sino de saber dónde estás y cómo podés crecer.
La madurez UX se construye paso a paso, con compromiso, diálogo y visión.
¿Ya evaluaste la madurez UX de tu organización?
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