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### [分享发现] giffgaff 开始大规模封号并拒绝退还余额
近期，英国虚拟运营商 **giffgaff** 对部分中国用户账户采取封停措施。官方给出的理由是，这些账户违反了其服务协议第 2.9 条中关于“服务仅适用于欧盟及指定地区的短期出行使用”的相关规定。多名受影响用户表示，账户在未收到提前通知的情况下被直接停用，且账户内剩余余额及已获得的推荐奖励均未获退还。
与此同时，有消息称 giffgaff 自今年 11 月起已停止向包括中国在内的多个国家邮寄实体 SIM 卡。部分用户推测，这一变化可能与部分地区用户集中利用优惠活动有关，并认为相关行为最终引发了平台的风控与政策收紧。
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## 以下信息转自 TG 群：
### [ 2025.1.2 ] giffgaff 封号总结和养号方法
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### 0 、如何判断被封号
* 不能收发短信和接打电话
* 只能用**用户名**（而不能用带 0 的号码）登录 giffgaff 官网后台首页
+ 必须是**电脑端官网**，APP 不准
* 登录后发现：
+ 号码没了
+ 余额不可用（`my credit` 显示 `not available`）
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### 1 、永久封号原因
1. **违反 3.5.J 条款**
激活时提供虚假或重复信息（包括地址、姓名、银行卡）
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https://www.giffgaff.com/terms#YouruseoftheService>
2. **违反公平使用条款**
商用、超大流量使用、在英国之外漫游超过 63 天
<
https://www.giffgaff.com/terms#giffgaff-fair-usage-policy>
3. **违反短信使用条款**
群发短信
<
https://www.giffgaff.com/help/articles/illegitimate-sms-usage-policy>
4. **更改支付信息被永封**
（账号被盗或系统 bug ）
<
https://community.giffgaff.com/d/34216612-what-is-going-on-i-cannot-call-anyone-and-dont-have-interne>
5. **滥用被封**
包括且不限于开发免流等，滥用必封号，甚至可能导致连坐
**特别说明：**
有拼团团员激活时填写随机英国地址（有人注册过）导致了短暂封号，后来通过给官方 agent 发工单恢复了号码；
所以可以确定 giffgaff **会检测重复地址**，特别是英国地址。
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### 2 、封号时间周期
* 1 周
* 2 周
* 1 个月
* 2 个月
* 64 天
从目前统计的封号案例看，**激活 64 天之后才算安全**。
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### 3 、如何养号
1. 充值激活时不要用黑卡、U 卡、虚拟卡和黑充值券
2. 激活时填写任一真实国内地址（避免使用英国重复地址）
3. 激活后不要马上删除银行卡信息
* 这是高危操作，可能触发风控
* 建议等 63 天后再删除
4. 激活后立即发一条短信消费
5. 不要开启数据漫游开关超过 63 天
* 手机设置 → 网络 → SIM → giffgaff → 关闭数据漫游
6. 不要滥发短信
* 一天内最好不要发送超过 10 条短信
* 包括发送给 giffgaff 官方的短信
7. 不要滥用（开发免流等）
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### 4 、封号后如何申请退款
#### 1 ）淘宝 / 飞猪充值券
* 可找飞猪官方退款
* 具体方法参考：
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https://t.me/giffgaffsim/22576>
本群至少有 3 个群友已经找飞猪官方 **全额退款成功**。
#### 2 ）银行卡自行充值
* 可走 giffgaff 官方投诉通道退款
**步骤：**
a. 先给 giffgaff 官方 agent 发工单询问
* 一般会回复违反 3.5.J 条款
* 永久封号，无法解封和退款
b. 然后走 giffgaff 官方投诉通道
* 写小作文要求退款
* 5 个工作日内回复
<
https://www.giffgaff.com/help/articles/how-to-make-a-complaint>
已帮群友退款成功，另有论坛退款成功案例：
<
https://linux.do/t/topic/319075>
**补充：**
少数 agent 会直接给你退款，无需走投诉流程，但工单是随机分配给 agent 的，可遇不可求。
<
https://shuzijumin.com/thread-3059-3-1.html>
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### 5 、封号后的号码转移
1. **换绑号码**
* 已注册的 app 和服务换绑到其他号码
* 如：talkatone 、gv 、simyo 等
2. **弃号重练**
* 退款成功后重新购买 giffgaff 卡练号
* 从我这里领取的 giffgaff 卡被封号，可联系客服免费补发
3. **携号转网**
* 转移号码到英国其他运营商
* 如 O2 或 EE 的 SIM / eSIM
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https://www.giffgaff.com/help/articles/joining-and-leaving-giffgaff>
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